Caso você não tenha feito a devolução corretamente, o sistema não reconhece sua viagem, gerando uma entrega atrasada e o bloqueio no sistema, lembrando que após 3 devoluções incorretas o Usuário terá seu cadastro cancelado, podendo retornar a fazer novo cadastro no sistema após 90 (noventa) dias.
No caso de você ter feito uma devolução incorreta nossa equipe fará o desbloqueio no horário de atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 9h às 17h nos telefones: (15) 3326-7568 (WhatsApp), basta informar os seguintes dados: CPF, estação, vaga, horário da devolução, e se possível uma foto da bicicleta encaixada na vaga.
O bloqueio no sistema também acontece se você exceder o tempo de 2 horas, o que irá gerar a taxa de atraso na entrega além do bloqueio. Após o pagamento da taxa o cadastro é desbloqueado para uso do sistema após 02 (dois) dias úteis.