Perguntas Frequentes

Sim, você precisa ser maior de 18 anos.

Não. Cada pessoa cadastrada poderá retirar 01 (uma) bicicleta por vez.

Não. O projeto funciona das 06h00 às 22h00. Porém, se você realizou um empréstimo antes de o tempo de funcionamento encerrar, você poderá devolver a bicicleta normalmente.

No site/App do projeto ao selecionar "Mapa das estações" é possível visualizar onde estão localizadas as estações, e também quantas bicicletas e vagas estão disponíveis.

Você pode fazer diversas viagens no dia de no máximo 2 horas, sempre devolvendo e aguardando 15 minutos para realizar um novo empréstimo. Isto é necessário pois é um projeto de compartilhamento.

Faça o processo de devolução na estação. Caso não faça 5 minutos que tenha retirado a bicicleta, você pode retirar outra bicicleta. Nos ajude a manter as bicicletas em bom estado de conservação — informe nossa central de atendimento para que a manutenção seja acionada: (54) 3632-5119 (WhatsApp).

a) No caso de atraso na entrega, será considerado tempo de tolerância o período de 15 minutos.
b) Entre 15 (quinze) minutos e 2 (duas) horas: será cobrado o valor de R$20,00 (vinte reais) com 2 (dois) dias de suspensão.
c) Entre 2 (duas) horas e 3 (três) horas: será cobrado o valor de R$30,00 (trinta reais) com 5 (cinco) dias de suspensão.
d) Entre 3 (três) horas e 24 (vinte e quatro) horas: será cobrado o valor de R$50,00 (cinquenta reais) com 20 (vinte) dias de suspensão.
e) Após 24 (vinte e quatro) horas: será considerado roubo da bicicleta e as providências legais cabíveis serão tomadas.

Caso você não tenha feito a devolução corretamente, o sistema não reconhece sua viagem, gerando uma entrega atrasada e o bloqueio no sistema. Após 3 devoluções incorretas o cadastro é cancelado, podendo retornar após 90 (noventa) dias.

Para desbloqueio por devolução incorreta, entre em contato de segunda a sexta das 9h às 17h pelo (54) 3632-5119 (WhatsApp), informando: CPF, estação, vaga, horário da devolução e, se possível, uma foto da bicicleta encaixada na vaga.

O bloqueio também ocorre ao exceder 2 horas de uso, gerando a taxa de atraso. Após o pagamento, o cadastro é reativado em 02 (dois) dias úteis.

O usuário terá seu acesso ao sistema suspenso por 10 (dez) dias, ou até efetuar o pagamento da taxa de atraso na entrega.

O APP PF VaideBici é PWA.

Um Progressive Web App (PWA) combina as funções de um app nativo com a acessibilidade de um website. Não é necessário baixar pela App Store — ele é acessado diretamente pelo navegador e pode ser adicionado à tela inicial.

No iOS: Acesse o site no celular → clique no ícone de compartilhar no rodapé → selecione "Adicionar à tela de início" → confirme em "Adicionar".

No Android: Acesse o site no celular → Opção 1: clique no Pop-Up e confirme em "Adicionar" | Opção 2: clique nos 3 pontos → "Adicionar à tela inicial" → confirme.

Não. É proibida a utilização de bicicletas através dos dados de outro usuário.

Em nosso site, clique na opção "Cadastrar", preencha os dados pedidos e aguarde a análise da sua documentação. Nossa equipe entrará em contato avisando quando você poderá começar a utilizar a bicicleta.

Ao fazer login no Site/App, quando está utilizando a bicicleta você tem acesso ao tempo de uso restante ou excedido. Após finalizar sua viagem, também é possível acompanhar o histórico de viagens clicando em "Minhas Viagens".